旅游人才一直是制約中國旅游發(fā)展的短板。在傳統(tǒng)的人才系統(tǒng)里,旅游人才往往是比較弱勢的。以中國的旅游人才為例,這些旅游人才在行業(yè)之內(nèi)比較知名,但是到了行業(yè)之外就基本上很少有人知道了。
隨著旅游業(yè)迎來全域旅游的新時(shí)代,中國旅游人才系統(tǒng)也需要更新,舊人才要逐步退出,或者是改變;新人才需要努力跟進(jìn)。
1.人才認(rèn)可方式的轉(zhuǎn)變
目前,中國旅游人才的認(rèn)可方式仍舊延續(xù)著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征。很多旅游人才也是在這種溫室當(dāng)中成長起來的,憑借某些知名機(jī)構(gòu)的信用背書,旅游界的知名人才也被制造出來。這樣的人才認(rèn)可方式在中國旅游粗放式發(fā)展階段起到了較大的正面作用,短時(shí)間內(nèi)為中國旅游業(yè)輸出了一批有真才實(shí)學(xué)的人才,有些人才即使剛開始不合格,但是在戴上人才的帽子后,經(jīng)常與真人才打交道,這種耳濡目染的過程也讓不合格的人才變成了合格的人才。
隨著旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)入精致化、跨界化的時(shí)期,過去那種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期靠知名機(jī)構(gòu)背書的人才已經(jīng)慢慢無法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。中國旅游界需要新的人才認(rèn)可方式。這樣的認(rèn)可方式不再是自上而下的蓋帽子式的認(rèn)可,而是自下而上的、更加民主的認(rèn)可方式。簡單一點(diǎn)說,就是人才這個(gè)詞的官方氣息越來越淡化,市場氣息越來越強(qiáng)化。因?yàn)檎嬲娜瞬攀且?jīng)過市場檢驗(yàn)的人才,再多的知名機(jī)構(gòu)背書也沒用(很多知名機(jī)構(gòu)背書甚至是可以花錢買的,除了蒙人,有啥用?)。
2人才合作方式的轉(zhuǎn)變
在傳統(tǒng)的旅游人才系統(tǒng)中,人才之間的合作方式往往帶有官僚氣息。因?yàn)橹袊穆糜钨Y源大多數(shù)掌握在政府手里,凡是做旅游生意的人都要與政府之間保持密切接觸,與政府官員握手多了,也就沾上了官氣。尤其是旅游規(guī)劃界,這種官僚氣息很濃,有些機(jī)構(gòu)甚至?xí)霈F(xiàn)戴官帽子的多、干實(shí)事的少的現(xiàn)象。戴官帽子的多也就罷了,關(guān)鍵是有些官帽子根本就是亂戴的,某些人憑借厚黑學(xué)戴了官帽子,但具體的專業(yè)知識沒有掌握多少,于是就容易形成非專業(yè)人士對專業(yè)人士的凌駕式管理,如此管理,造成的惡果就是對專業(yè)精神的傷害,讓專業(yè)人士無法發(fā)揮自己的創(chuàng)造力,而非專業(yè)人士卻以官帽子的名義擺起了領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)人士搞研究、做項(xiàng)目的花架子。
在全域旅游時(shí)代,旅游資源的市場化配置將越來越深入。旅游人才合作方式也必將朝著市場化的方向發(fā)展,去官僚化將成為很多公司需要面對的任務(wù),讓專業(yè)人士帶領(lǐng)專業(yè)人士搞研究、做項(xiàng)目,以市場化的方式尊重和激勵專業(yè)人士發(fā)揮自身的創(chuàng)造力,這才是正路。如果繼續(xù)玩粗放式發(fā)展時(shí)代的玩弄權(quán)術(shù)的技巧,也許還有一些小機(jī)會,但肯定無法贏得市場,更無法抓住未來機(jī)遇。
3人才工作方式的轉(zhuǎn)變
在傳統(tǒng)的粗放式發(fā)展過程中,很多旅游人才是依靠常識性的東西來進(jìn)行工作的,而他自己在普及常識的過程中也逐漸獲得大家認(rèn)可,成為了常識型的專家。今天中國旅游界的大部分人才都是常識型專家,也就是說,在常識稀缺的時(shí)代,他們也成為了稀缺品。而他們靠復(fù)制常識打造出來的項(xiàng)目也被追捧為“好項(xiàng)目”。
隨著信息時(shí)代的來臨,常識型的知識已經(jīng)唾手可得,每個(gè)人只要多多關(guān)注一些行業(yè)微信號,都可以獲得較為豐富的常識。這時(shí)候,那些依舊靠給大家普及常識的人才就開始受到質(zhì)疑。甚至有人開始覺得所謂的旅游專家之間都在相互抄襲,因?yàn)樗麄冎v的東西都大同小異。
常識型人才的破壞力是驚人的。舉個(gè)例子,今日中國千城一面的結(jié)局在很大程度上就是常識型人才造就的,這些常識型人才根據(jù)常識做出了常識型的城市規(guī)劃,并且對城市進(jìn)行常識型的運(yùn)營管理。常識固然不可或缺,但是,常識不是我們做事情的根本目標(biāo),而僅僅是一個(gè)基本保障,常識能夠保障我們少走彎路,能夠保障我們做事情的底線,但常識不能讓我們走向成功,更不能為我們帶來未來的無限機(jī)遇。常識用好了,幫助我們擺脫風(fēng)險(xiǎn),用不好,就成為了禁錮機(jī)遇的牢籠。
一件較為悲哀的事情是,很多公司仍舊樂于把一些常識性的理論拿出來炫耀,殊不知,這些大家看著都眼熟的理論早已失去市場。在全域旅游時(shí)代,沒有創(chuàng)造的理論都是偽理論,沒有創(chuàng)造的項(xiàng)目,都是劣質(zhì)項(xiàng)目。在這樣的情形下,常識型人才一統(tǒng)天下的時(shí)代漸漸就過去了,未來需要創(chuàng)造型人才,因?yàn)樗麄冋莆罩?dú)立的創(chuàng)造性知識,能夠創(chuàng)造性地進(jìn)行實(shí)踐。
2016年是中國十三五開局之年,也是中國旅游業(yè)全面迎接休閑度假時(shí)代的一年,這一年,中國旅游新人才的崛起必將成為一個(gè)旅游新時(shí)代的標(biāo)志。新人才代表著創(chuàng)造力,新人才代表著市場向心力,新人才代表著文化傳承力。