引言：

 恐怖分子的一次襲擊，讓生命成為了全世界共同的聚焦，在信息爆炸的時(shí)代，人類(lèi)像蜜蜂一樣被各種各樣的信息吸附在各種各樣的圈層，然而，此刻的人類(lèi)擁有了共同的憤怒和共同的反思。

早在2007年，法國(guó)以獨(dú)攬全球8200萬(wàn)游客的成績(jī)，坐穩(wěn)了世界第一旅游目的國(guó)的交椅。

8年后的11月13日，恐怖分子一聲槍響，動(dòng)搖了法國(guó)旅游業(yè)的全球霸主地位，也成為了歐洲旅游的一個(gè)分水嶺。

恐怖襲擊之前，形勢(shì)一片大好。2014年法國(guó)政府宣布了一項(xiàng)對(duì)中國(guó)游客的簽證優(yōu)惠措施（48小時(shí)內(nèi)法國(guó)簽證發(fā)放），直接促成當(dāng)年中國(guó)游客申請(qǐng)簽證數(shù)量增幅為61%。相關(guān)統(tǒng)計(jì)也顯示，中國(guó)赴法旅游人數(shù)的增長(zhǎng)速度為每年20%。與此同時(shí)，中國(guó)的投資者也紛紛前往法國(guó)尋找商機(jī)，他們把大量資金投入到與旅游業(yè)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)，包括酒店、機(jī)場(chǎng)、旅行社等。

就在前天，云南昆明的中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)上傳來(lái)關(guān)于法國(guó)旅游的好消息：共有24家法國(guó)旅游企業(yè)和機(jī)構(gòu)到昆明參展，法國(guó)房車(chē)及戶外度假營(yíng)地總會(huì)主席古特先生也蒞臨現(xiàn)場(chǎng)。

然而，僅僅一天之后，法國(guó)旅游業(yè)遭到了迎頭痛擊?？植婪肿拥臉屄暟岩磺嘘P(guān)于未來(lái)的美好計(jì)劃擊碎了。

一、恐怖襲擊對(duì)旅游業(yè)的短期影響

1、旅游人數(shù)急劇下滑

14日韓國(guó)政府對(duì)發(fā)布針對(duì)法國(guó)的旅游安全預(yù)警；香港也發(fā)出對(duì)法黃色旅游預(yù)警；國(guó)內(nèi)各大旅行社也與顧客協(xié)商，更換了法國(guó)線路，有的干脆直接針對(duì)法國(guó)旅游產(chǎn)品進(jìn)行了全額退款處理……

2、旅游消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移效應(yīng)強(qiáng)化

未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，熱衷于歐洲旅游的消費(fèi)者，將會(huì)選擇其他替代性旅游產(chǎn)品，將旅游消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移到歐洲以外的其他地區(qū)，比如加拿大、澳洲、日本、韓國(guó)、泰國(guó)、香港、臺(tái)灣等地。

3、旅游交通受限：

事發(fā)后，美國(guó)航空取消了所有赴巴黎的航班。雖然巴黎戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，但是已然比事發(fā)前冷清了很多。未來(lái)，歐洲的航空和鐵路系統(tǒng)都將受到?jīng)_擊，隨著全球游客因?yàn)榭謶中睦韺?duì)遠(yuǎn)距離歐洲旅游的回避，歐洲航空業(yè)的業(yè)績(jī)下滑或?qū)⒊蔀橐粋€(gè)現(xiàn)實(shí)。

二、恐怖襲擊對(duì)旅游業(yè)的長(zhǎng)期影響：

1、歐洲旅游品牌遭受重創(chuàng)

安全保障一直是游客在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)考慮的主要因素，途牛的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，在整體考慮因素中安全保障需求的占比接近20%。尤其是在出境旅游中，對(duì)安全保障的考慮更是重中之重。

此次法國(guó)恐怖襲擊事件無(wú)疑給法國(guó)旅游品牌和歐洲旅游品牌沉重一擊，讓法國(guó)旅游產(chǎn)品和歐洲旅游產(chǎn)品的安全系數(shù)大大降低。尤其是蜜月游、親子游等旅游產(chǎn)品，無(wú)論歐元如何貶值，無(wú)論地中海風(fēng)情多么迷人，只要缺乏安全保障，再好的風(fēng)景、再便宜的商品，也是無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者的。

統(tǒng)計(jì)顯示，2014年中國(guó)赴歐洲旅游的游客大約有400多萬(wàn)人。這些游客中很大一部分是高端游客，他們對(duì)旅游品質(zhì)的追求更高，對(duì)旅游安全保障系數(shù)更加敏感。

2、與旅游相關(guān)的行業(yè)呈現(xiàn)低落現(xiàn)象

旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)性大、包容性強(qiáng)，這意味著它要興盛起來(lái)，帶動(dòng)力大，衰敗下來(lái)，牽扯面也廣。未來(lái)，歐洲旅游業(yè)所受到的沖擊將會(huì)波及相關(guān)行業(yè)。

據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，旅游產(chǎn)業(yè)能夠影響、帶動(dòng)和促進(jìn)110多個(gè)行業(yè)（鐵路、民航、公路、住宿、餐飲、商業(yè)、通信、娛樂(lè)、文化、會(huì)展、體育、農(nóng)業(yè)等）的發(fā)展，旅游收入每增加1元，就可帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)增收4.3元。反推一下，旅游收入每減少1元，就會(huì)牽連到相關(guān)產(chǎn)業(yè)減收4.3元。

最明顯的事例就是，法國(guó)恐怖襲擊發(fā)生后，各大體育賽事立即暫?；蛉∠?。各國(guó)運(yùn)動(dòng)員紛紛停止比賽，返回自己的祖國(guó)。

與行業(yè)的低落相應(yīng)的是失業(yè)人數(shù)的增加，預(yù)計(jì)未來(lái)歐洲旅游相關(guān)行業(yè)將迎來(lái)新一輪失業(yè)潮。

3、旅游消費(fèi)需求與旅游體驗(yàn)雙雙下滑

恐懼心理的蔓延，一方面會(huì)使得游客對(duì)歐洲旅游產(chǎn)品望而卻步，另一方面簽證政策有可能會(huì)變得非常嚴(yán)格，將把很多游客擋在歐洲之外。這就直接造成了旅游消費(fèi)需求的下滑。

從宏觀角度來(lái)看，未來(lái)如果歐洲投入大量資金反恐，必將會(huì)影響歐洲經(jīng)濟(jì)，使得歐洲消費(fèi)者信心指數(shù)下降、旅游支出縮減。

同時(shí)，那些踏上歐洲的游客，也將會(huì)感覺(jué)到旅游體驗(yàn)變得越來(lái)越不好。主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

（1）安檢強(qiáng)化，影響旅游感覺(jué)。因?yàn)閬?lái)自地鐵、航空的嚴(yán)格安檢將占據(jù)大量時(shí)間，并讓人承受一些難熬的規(guī)則之痛。雖然這種規(guī)則是必要的，但是畢竟影響了旅游的心情，讓旅游體驗(yàn)的快樂(lè)感、舒適感大幅度下滑。

（2）旅游警告增加，影響旅游心態(tài)。旅游攻略中關(guān)于反恐的事項(xiàng)會(huì)增加，重要節(jié)日的旅游警告會(huì)頻繁出現(xiàn)。

（3）媒體借題發(fā)揮，影響旅游輿論。某些媒體借反恐紀(jì)念日的刻意炒作，會(huì)讓反恐陰云籠罩旅游行程，旅游原本是對(duì)目的地的向往，如今，在出發(fā)之前，先要看一段媒體為了吸引眼球而發(fā)表的反恐文章。當(dāng)然，這當(dāng)中也有媒體的責(zé)任感，不能以偏概全，但是，媒體如果過(guò)度“反恐”，就會(huì)影響 到輿論環(huán)境。假如媒體學(xué)會(huì)在恐怖襲擊面前保持克制，不要對(duì)恐怖分子進(jìn)行過(guò)度渲染式報(bào)道，那么，恐怖襲擊的影響力會(huì)小很多，恐怖分子其實(shí)是樂(lè)意看到媒體大肆報(bào)道的，因?yàn)樗麄儠?huì)感覺(jué)到巨大的成就感。

4、金融資本外逃，旅游業(yè)相關(guān)板塊受挫

恐怖分子的專業(yè)化程度不僅僅體現(xiàn)在他們開(kāi)槍地點(diǎn)和場(chǎng)合的選擇，也體現(xiàn)在他們開(kāi)槍時(shí)間的選擇。從全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，歐洲經(jīng)濟(jì)剛剛走上短暫復(fù)蘇之路，這一顆恐怖的子彈將歐洲的復(fù)蘇之路暫時(shí)斷送了。

隨著投資者信心指數(shù)的下降，全球資本將紛紛在震蕩中尋找避險(xiǎn)港灣，歐元的貶值將是大勢(shì)所趨，歐洲股市承壓。加之，法國(guó)旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著很大規(guī)模，因此，旅游業(yè)相關(guān)的板塊將會(huì)大幅受挫。

當(dāng)然，從長(zhǎng)期來(lái)看，股市的修復(fù)是必然趨勢(shì)，這一點(diǎn)毋庸置疑?？植婪肿拥淖訌椖軌蜃尳?jīng)濟(jì)發(fā)展的列車(chē)暫時(shí)震蕩，但無(wú)法改變經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的軌道。

三、旅游業(yè)的自救措施

1、旅游品牌補(bǔ)救措施

法國(guó)旅游相關(guān)行業(yè)組織或者相關(guān)企業(yè)可以發(fā)起針對(duì)重點(diǎn)國(guó)家的旅游宣傳推介活動(dòng)。通過(guò)積極的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略，重新構(gòu)建游客對(duì)法國(guó)旅游產(chǎn)品的品牌聯(lián)想。并且重點(diǎn)在品牌聯(lián)想中植入讓人感覺(jué)安心、平和的元素。

2、國(guó)家形象強(qiáng)化措施

此次襲擊事件必將激發(fā)法國(guó)人強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)熱情，這一點(diǎn)對(duì)于國(guó)家品牌建設(shè)來(lái)說(shuō)，是一件好事。每個(gè)法國(guó)人都將成為國(guó)家形象的宣傳員，也將以積極的個(gè)人形象來(lái)重塑?chē)?guó)家形象。加之，有全世界愛(ài)好和平的人們一起聲援法國(guó)，這對(duì)于法國(guó)國(guó)家形象的正面宣傳也是不可低估的。這種熱愛(ài)法國(guó)、熱愛(ài)和平的情緒恰好可以映射到新的國(guó)家品牌塑造工作中。

3、旅游消費(fèi)的替代措施

法國(guó)是全世界的購(gòu)物天堂，雖然恐怖分子嚇退了游客進(jìn)入法國(guó)和歐洲的腳步，但是，旅游消費(fèi)的需求實(shí)際上還是有著潛在規(guī)模的。要把這種需求繼續(xù)釋放，就要找到適當(dāng)?shù)奶娲脚_(tái)?？缇畴娚糖∏∧軌驖M足這一要求。

今年6月20日，國(guó)務(wù)院對(duì)外發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。《意見(jiàn)》提到，支持跨境電子商務(wù)發(fā)展，有利于用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，發(fā)揮我國(guó)制造業(yè)大國(guó)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大海外營(yíng)銷(xiāo)渠道，合理增加進(jìn)口，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)消費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

此次恐怖襲擊之后，中國(guó)游客在歐洲的購(gòu)物需求可以通過(guò)跨境電商來(lái)實(shí)現(xiàn)，對(duì)于喜歡海外購(gòu)物的中國(guó)游客來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的補(bǔ)償。法國(guó)政府如何加強(qiáng)這方面的政策對(duì)接，必將能促進(jìn)法國(guó)旅游購(gòu)物的持續(xù)發(fā)展。

恐怖分子的一次襲擊，讓生命成為了全世界共同的聚焦，在信息爆炸的時(shí)代，人類(lèi)像蜜蜂一樣被各種各樣的信息吸附在各種各樣的圈層，然而，此刻的人類(lèi)擁有了共同的憤怒和共同的反思。
       在人類(lèi)和平與發(fā)展的語(yǔ)境下，旅游業(yè)是一種全人類(lèi)的行為藝術(shù)。通過(guò)這個(gè)行為藝術(shù)，我們能夠消除彼此的偏見(jiàn)，能夠面對(duì)著風(fēng)景產(chǎn)生同樣的共鳴，能夠坐下來(lái)好好了解彼此的價(jià)值觀，以溫柔的方式面對(duì)彼此的不同，以務(wù)實(shí)的姿態(tài)解決彼此眼中的“不合理”。

作者：張棟平

來(lái)源：大地風(fēng)景旅游研究院