設(shè)施建設(shè)的升級(jí)、完善主要指為方便游客游覽而設(shè)計(jì)的各類旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游服務(wù)設(shè)施的提升建設(shè)，具體包括旅游交通設(shè)施、游覽設(shè)施、旅游衛(wèi)生設(shè)施、旅游安全設(shè)施、資源和環(huán)境保護(hù)設(shè)施、郵電服務(wù)設(shè)施、旅游購物設(shè)施等。景區(qū)應(yīng)該在開發(fā)建設(shè)之初或者提升過程中，對(duì)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌布局。在推進(jìn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照現(xiàn)代國民多元化旅游需求配套完善的同時(shí)，保障旅游公共服務(wù)，完善信息服務(wù)、咨詢服務(wù)、旅游交通、突發(fā)事件處理、安全救援等相關(guān)保障設(shè)施，全面對(duì)接《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》，將A級(jí)景區(qū)建設(shè)成為與現(xiàn)代國民旅游休閑相適應(yīng)的的景區(qū)。

一、旅游交通設(shè)施提升建設(shè)

      旅游交通設(shè)施在A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建和提升的過程中是非常重要的環(huán)節(jié)，主要包括外部交通（景區(qū)可進(jìn)入性）、自配停車場(chǎng)、內(nèi)部交通（游覽線路、內(nèi)部交通工具配套）三個(gè)部分。

      1. 外部交通提升

      隨著旅游者出行交通工具的多元化，旅游景區(qū)所依托的城市（鎮(zhèn)）需完善自身的交通設(shè)施，根據(jù)旅游市場(chǎng)的需求特征適時(shí)地修建飛機(jī)場(chǎng)、火車站、長途汽車站、客運(yùn)碼頭、自駕車營地等基礎(chǔ)設(shè)施，并做好旅游景區(qū)與這些交通設(shè)施之間的銜接。

      （2）旅游集散地建設(shè)：打造特色鮮明、設(shè)施完善、服務(wù)一流的旅游集散地通常分為三類，即依托城市（鎮(zhèn)）、重要交通節(jié)點(diǎn)、城市旅游咨詢中心。

       2.內(nèi)部交通提升

      （1）游覽線路提升：游覽線路順暢，布局合理，類型多元化，實(shí)現(xiàn)人車分流。

      游覽線路的設(shè)計(jì)原則遵循“慢走細(xì)品”，具體要求游覽線路（航道）做到布局合理，并充分考慮到景區(qū)各重要區(qū)域間隔距離、游覽時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容等因素對(duì)旅游景區(qū)游覽線路設(shè)計(jì)的影響。

      （2）交通工具提升：提倡生態(tài)化、特色化交通工具，豐富旅游者的交通體驗(yàn)。

      （3）數(shù)字化交通系統(tǒng)：面向游客與景區(qū)管理人員構(gòu)建智能化、無障礙交通信息系統(tǒng)。

      在旅游道路網(wǎng)建設(shè)中實(shí)現(xiàn)智能化的科技化發(fā)展，通過交通信息系統(tǒng)構(gòu)建，便于游客得到最優(yōu)交通線路，同時(shí)提高景區(qū)交通管理指揮、決策安全監(jiān)控和服務(wù)水平。

      3.重點(diǎn)交通配套設(shè)施建設(shè)

      主要包括景區(qū)出入口道路和標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)、景區(qū)停車場(chǎng)或船舶碼頭建設(shè)（生態(tài)停車場(chǎng)）。

      （1）完善景區(qū)交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

      在規(guī)劃區(qū)的出入口及國道兩側(cè)設(shè)置帶有中英文對(duì)照的交通導(dǎo)引牌和國際通用路標(biāo)等公共圖形符號(hào)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)合理化、系統(tǒng)化、人性化，方便游客明確位置，辨認(rèn)方向。

      （2）生態(tài)停車場(chǎng)系統(tǒng)建設(shè)

      根據(jù)旅游區(qū)規(guī)模及功能需求設(shè)置停車場(chǎng)，停車場(chǎng)設(shè)計(jì)按照生態(tài)停車場(chǎng)理念設(shè)計(jì)。

      生態(tài)停車場(chǎng)以生態(tài)為原則，通過植物造景，讓停車場(chǎng)融入到植物景觀中，實(shí)現(xiàn)生態(tài)化、隱蔽化，以減少停車場(chǎng)對(duì)旅游環(huán)境的影響。

二、游覽設(shè)施提升建設(shè)

      游覽是景區(qū)提升過程中最重要的一項(xiàng)，其中與設(shè)施有關(guān)的建設(shè)包括游客中心、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、游客休憩、特殊人群服務(wù)四大類。

      游客中心選址：應(yīng)位于旅游景區(qū)外部交通與內(nèi)部交通的連接點(diǎn)上，入口處、景區(qū)外、景區(qū)內(nèi)。產(chǎn)生差異的主要原因，在于連接點(diǎn)所處的地勢(shì)不同。一般而言，游客中心盡量選址景區(qū)的入口處。

      游客中心規(guī)模與建筑風(fēng)格：游客中心的設(shè)計(jì)容量要與旅游景區(qū)的接待量保持一致；游客中心建筑外立面進(jìn)行生態(tài)化、特色化改造。設(shè)計(jì)應(yīng)符合本土文化特征和建筑特色，具有一定的標(biāo)示性。

       游客中心功能設(shè)置：根據(jù)游客行為需求，劃分不同的功能區(qū)，將票務(wù)服務(wù)、旅游咨詢、游客投訴、景區(qū)宣傳、游客休憩、餐飲購物、郵電服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)等功能區(qū)合理分開，借以避免過于擁擠而給旅游者帶來不便。

      游客中心的交通組織：針對(duì)不同的游客進(jìn)行不同的線路組織模式的設(shè)計(jì)。針對(duì)旅游巴士、出租車、公交車、自駕車、商務(wù)車、景區(qū)運(yùn)營車輛等進(jìn)行路線設(shè)計(jì)，車輛散落點(diǎn)、接駁方式設(shè)計(jì)。

      2.完善標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)

      景區(qū)標(biāo)識(shí)牌應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，所有圖示標(biāo)牌應(yīng)嚴(yán)格按照地圖制作規(guī)范設(shè)計(jì)，在易于理解的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一坐標(biāo)系統(tǒng)。標(biāo)識(shí)內(nèi)容用中、英、日、法、韓等多種語言表達(dá)，翻譯準(zhǔn)確。

      飾以體現(xiàn)景區(qū)特色的文化符號(hào)，突出藝術(shù)感和文化氣息，同時(shí)注重智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)的引入。

      標(biāo)志牌布局合理，種類豐富，包括全景牌示、指路牌示、景點(diǎn)牌示、忠告牌示、服務(wù)牌示、花木/建筑牌示等不同類型。

       標(biāo)識(shí)牌大致包括全景牌示、景點(diǎn)牌示、說明牌示、交通和服務(wù)指引牌示、忠告牌示五大類別，可根據(jù)標(biāo)識(shí)牌的功能合理選址放置位置，并要注重與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)。

       3.完善公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)

      完善景區(qū)的游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施，在核心景區(qū)增設(shè)休息座椅和休息亭。在游客中心和步道沿途設(shè)置的休息設(shè)施，應(yīng)注重造型與景觀環(huán)境的協(xié)調(diào)性。

      4. 完善特殊人群服務(wù)設(shè)施

      結(jié)合游客中心建設(shè)，配備殘疾人輪椅、兒童推車、老年人使用的拐杖等；在游客中心、主要設(shè)施和廁所內(nèi)，修建無障礙道路和設(shè)施。

      5.規(guī)范公共信息圖形符號(hào)

      注重標(biāo)識(shí)符號(hào)的規(guī)范統(tǒng)一。標(biāo)識(shí)圖形符號(hào)參照GB/10001 標(biāo)準(zhǔn)，沒有提供標(biāo)準(zhǔn)圖形的，采用國際慣例圖形。

三、旅游衛(wèi)生設(shè)施提升建設(shè)

      旅游衛(wèi)生設(shè)施主要包括對(duì)旅游廁所、景區(qū)垃圾桶及廢棄物排放設(shè)施即處理場(chǎng)地的規(guī)劃提升建設(shè)。

      1.旅游廁所提升

      旅游廁所的提升主要可從功能、布局、選址、設(shè)施、管理、服務(wù)、建筑風(fēng)格及標(biāo)識(shí)等方面入手。

      2. 垃圾桶設(shè)計(jì)與提升

      在不同主題的景區(qū)或街區(qū)，設(shè)計(jì)與主題相關(guān)的垃圾桶外形，將景區(qū)特色元素創(chuàng)意性融入到垃圾桶設(shè)計(jì)中，既美觀又大方，達(dá)到異曲同工之效。同時(shí)，垃圾桶數(shù)量要適中，且合理布局在各游客集散地、道路兩側(cè)和主要景點(diǎn)內(nèi)。

烏鎮(zhèn)景區(qū)垃圾桶設(shè)計(jì) （武琳 攝）

      3. 廢棄物集中管理

      （1）完善垃圾收集設(shè)施，對(duì)游客和居民進(jìn)行宣傳教育，嚴(yán)禁污水、垃圾的亂排、亂堆、亂放，保證空氣清新、無異味。

四、旅游安全設(shè)施提升建設(shè)

      旅游安全包括安全設(shè)備設(shè)施建設(shè)、安全警告標(biāo)識(shí)建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)設(shè)施建設(shè)、救護(hù)服務(wù)設(shè)施建設(shè)等內(nèi)容。

       1.安全設(shè)施設(shè)置

       完善新建景點(diǎn)的安全設(shè)施，擴(kuò)大安全防護(hù)范圍，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)地段的安全標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)公共服務(wù)設(shè)施的維修和保養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)范圍全監(jiān)控，不斷完善安全防護(hù)設(shè)施，對(duì)不能通行路段設(shè)置障礙物等。

       2.醫(yī)療設(shè)施完善

       可從提升景區(qū)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備，配備日常藥品，專業(yè)醫(yī)療人員，合理分配急救箱等多方面入手。

五、資源和環(huán)境保護(hù)設(shè)施提升建設(shè)

      資源與環(huán)境的保護(hù)提升包括空氣質(zhì)量、噪聲指標(biāo)、地表水、景觀保護(hù)、生態(tài)保護(hù)、文物保護(hù)、古建筑保護(hù)、環(huán)境氛圍、清潔能源設(shè)備的采用、環(huán)保型材料采用等。

      1.環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)

      對(duì)空氣、噪聲、地表水進(jìn)行檢測(cè)，督促落實(shí)整改措施并出具相關(guān)報(bào)告（其中：空氣質(zhì)量保持國標(biāo)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；噪聲指標(biāo)保持一類標(biāo)準(zhǔn)；地表水質(zhì)量保持國標(biāo)規(guī)定）。

      2.改善環(huán)境質(zhì)量

      采取相關(guān)措施，改善大氣狀況、水環(huán)境、噪聲環(huán)境，同時(shí)清理各類不合理廣告設(shè)施，積極提倡清潔能源和環(huán)保材料的使用。對(duì)功能性建筑選址，進(jìn)行隱蔽或外觀美化。景區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的裸露電線做好安全整改，景區(qū)內(nèi)輸電、通信線路等全部采用地下掩埋方式。

      3.環(huán)境氛圍美化提升

      注重景區(qū)出入口的環(huán)境設(shè)計(jì)，區(qū)內(nèi)建筑及設(shè)施與景觀具有協(xié)調(diào)性，旅游景區(qū)與周邊環(huán)境設(shè)有隔離帶或緩沖區(qū)。

六、其他硬件設(shè)施提升建設(shè)

      1. 郵電服務(wù)設(shè)施

      隨著信息化的發(fā)展，但在景區(qū)建設(shè)中，應(yīng)該與時(shí)代相結(jié)合，保障游客的移動(dòng)通訊服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等方面建設(shè)。

      2.旅游購物設(shè)施

      旅游購物設(shè)施包括購物場(chǎng)所和旅游商品開發(fā)兩個(gè)層面，其中購物場(chǎng)所的建設(shè)可以從主題商業(yè)街、綜合服務(wù)區(qū)、特色購物點(diǎn)等多層次建設(shè)進(jìn)行綜合提升；旅游商品的開發(fā)則要注重特色化、個(gè)性化等地方特色的融入，引入文創(chuàng)、體驗(yàn)等開發(fā)理念，提升商品的可識(shí)別性。

靈山特色旅游商品展示 （薛冀 攝）

來源：北京大地風(fēng)景旅游景觀規(guī)劃院