一、大數(shù)據(jù)ABC

1. 大數(shù)據(jù)起源

• “大數(shù)據(jù)”的名稱來自于未來學(xué)家托夫勒所著的《第三次浪潮》，托夫勒《 第三次浪潮》 (1980)；
• 首次應(yīng)用：麥肯錫公司最早在2011年6月發(fā)布了關(guān)于“大數(shù)據(jù)”的報(bào)告，該報(bào)告對“大數(shù)據(jù)”的影響、關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域等都進(jìn)行了詳盡的分析；
• 大數(shù)據(jù)影響：2012年1月達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇報(bào)告“大數(shù)據(jù)? 大影響”中稱大數(shù)據(jù)就像貨幣和黃金一樣，是一種新的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)。

2. 美國“大數(shù)據(jù)”事業(yè)發(fā)展

• 2002年10月，美國國防研究所建立TIA（ Total Information Awareness）“全面信息認(rèn)知系統(tǒng)”
• 2011年6月，美國麥肯錫全球研究所發(fā)表《 大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的下一個(gè)前沿》
•  2012年3月29日，奧巴馬政府宣布投資2億美元啟動(dòng)《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展計(jì)劃》
• 2014年， 《 大數(shù)據(jù)：抓住機(jī)遇、保存價(jià)值》 （美國總統(tǒng)行政辦公室“白皮書”）

3. 中國：“大數(shù)據(jù)”事業(yè)發(fā)展

• 2014年8月，八部委發(fā)布《 關(guān)于促進(jìn)智慧城市健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》，把大數(shù)據(jù)作為智慧城市內(nèi)涵之一，指出“加強(qiáng)基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)開發(fā)和利用”  
• 2014年，國家旅游局確立“智慧旅游年”，智慧旅游的發(fā)展加速了大數(shù)據(jù)的累積速度 
• 2013年9月，中共中央政治局學(xué)習(xí)“實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略問題”，百度創(chuàng)始人李彥宏講解了 ”信息技術(shù)領(lǐng)域的前沿課題——大數(shù)據(jù)的發(fā)展情況”
• 2012年5月，第442次香山科學(xué)會(huì)議—我國第一個(gè)以大數(shù)據(jù)為主題的重大科學(xué)工作會(huì)議
• 2012年，中關(guān)村成立大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，發(fā)布三只大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)投資基金

4. 大數(shù)據(jù)概念

大數(shù)據(jù)(BIG DATA)是指所涉及到的數(shù)據(jù)量規(guī)模巨大到無法通過人工在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到獲取、管理、處理、并整理成為人類所能解讀的信息。

5. 大數(shù)據(jù)4V特性

花樣多、體量大、速度快、價(jià)值高

6. 數(shù)據(jù)從哪來？

數(shù)據(jù)來源主要從以下四個(gè)渠道：

互聯(lián)網(wǎng)公司（BAT等）

• 百度，2013數(shù)據(jù)總量接近1000PB，70%以上的搜索市場份額坐擁龐大的搜索數(shù)據(jù)；
•  阿里，目前保存的數(shù)據(jù)量為近百PB，擁有90%以上的電商數(shù)據(jù)
• 騰訊，總數(shù)據(jù)量壓縮后在100PB，大量社交、游戲等文本、音頻、視頻類數(shù)據(jù)

通信運(yùn)營商（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）

• 用戶上網(wǎng)記錄、通話、信息、地理位置
• 運(yùn)營商擁有的數(shù)據(jù)數(shù)量都在10PB以上
• 年度用戶數(shù)據(jù)增長約數(shù)十PB

金融、酒店、醫(yī)療、電力等行業(yè)

• 金融系統(tǒng)每年產(chǎn)生數(shù)據(jù)達(dá)數(shù)十PB
• 保險(xiǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)量也接近PB級別
•  國家電網(wǎng)采集獲得的數(shù)據(jù)總量就上10個(gè)PB級別
• 整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)一年能夠保存下來的數(shù)據(jù)就可達(dá)到數(shù)百PB

物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等

• 北京50萬個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，每年保存下來的數(shù)據(jù)在數(shù)百PB以上
• 中國氣象局保存的數(shù)據(jù)約4~5PB，每年約增數(shù)百個(gè)TB
• 航班往返一次能產(chǎn)生數(shù)據(jù)就達(dá)到TB級別

7. 大數(shù)據(jù)商業(yè)價(jià)值

• 數(shù)據(jù)的高透明度及廣泛可獲取性
• 大數(shù)據(jù)對決策方式發(fā)生改變
• 大數(shù)據(jù)細(xì)分和定位用戶
• 大數(shù)據(jù)對管理的改變及替代
• 基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模型催生新公司

8. 大數(shù)據(jù)的行業(yè)應(yīng)用

大數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)上的應(yīng)用都很廣泛，舉幾個(gè)例子：

• 啤酒和尿布：在一家沃爾瑪超市中，尿布與啤酒這兩種風(fēng)馬牛不相及的商品居然擺在一起。原來，美國的婦女通常在家照顧孩子，所以她們經(jīng)常會(huì)囑咐丈夫在下班回家的路上為孩子買尿布，而丈夫在買尿布的同時(shí)又會(huì)順手購買自己愛喝的啤酒。這個(gè)發(fā)現(xiàn)為商家?guī)砹舜罅康睦麧?。這就是大數(shù)據(jù)通過最簡單的關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘的。
• 預(yù)測冬季流感：2009年，谷歌公司解釋了為什么能夠預(yù)測冬季流感的傳播并具體到特定的地區(qū)和州，這是因?yàn)楣雀栌腥蛎刻?0億條搜索指令，構(gòu)成其龐大數(shù)據(jù)資源，通過5000萬條美國人最頻繁檢索的詞條與美國疾控中心2003-2008年間的季節(jié)性流感傳播時(shí)期的數(shù)據(jù)進(jìn)行的對比，得出的預(yù)測結(jié)果與官方數(shù)據(jù)相關(guān)性高達(dá)97%；
• 廣告牌位置營銷：廣告是一種很重要的營銷方式，但廣告牌該放在哪里？官方管理部門、廣告公司和想做廣告的主體，運(yùn)用大數(shù)據(jù)通過熱力圖調(diào)查出目標(biāo)客戶在哪里聚集等信息，可以幫助高效選擇樹立廣告牌的位置。

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用幾乎覆蓋了所有行業(yè)，企業(yè)、娛樂、電商、政府、醫(yī)療等等，這些大數(shù)據(jù)往往只是基于互聯(lián)網(wǎng)，但我們不應(yīng)摒棄傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，那些基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、問卷調(diào)查、用戶訪談、人工統(tǒng)計(jì)、遙感影像、地圖測繪等渠道獲得的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)同樣具有價(jià)值，要將傳統(tǒng)數(shù)據(jù)與大數(shù)據(jù)相結(jié)合。

二、 大數(shù)據(jù)時(shí)代的旅游業(yè)

     旅游行業(yè)有行業(yè)廣、規(guī)模大、移動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，因此更加依賴大數(shù)據(jù)。當(dāng)前，旅游業(yè)也在“新常態(tài)”下迎來了升級的挑戰(zhàn)和變革的機(jī)遇，新常態(tài)對于一般的經(jīng)濟(jì)部門是經(jīng)濟(jì)速度放慢、人均GDP增速減小，很多傳統(tǒng)行業(yè)在調(diào)整結(jié)構(gòu)，但新常態(tài)對旅游行業(yè)卻是速度加快的。

對大數(shù)據(jù)來講，和旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)的密切配合主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

• 評估新型旅游項(xiàng)目：這個(gè)景區(qū)數(shù)量、旅游項(xiàng)目同質(zhì)化、買方市場、賣方市場的變化、門票經(jīng)濟(jì)，應(yīng)對這些危機(jī)、困難的局面，需要大數(shù)據(jù)來幫助判斷。
• 識別游客需求：隨著旅游散客時(shí)代的到來，對于旅游需要更加要求個(gè)性化，旅游細(xì)分市場多元化，旅游方式由觀光轉(zhuǎn)向休閑度假。大數(shù)據(jù)可以幫助識別游客需求，細(xì)分旅游市場。
• 瞄準(zhǔn)目標(biāo)客源市場：游客在哪里？你的潛在客戶在哪幾個(gè)城市？他們需要什么樣的旅游景區(qū)？你的目標(biāo)市場在哪個(gè)城市、哪個(gè)區(qū)域？大數(shù)據(jù)都可以告訴你。

• 提高目的地營銷效率：大數(shù)據(jù)助力識別有效營銷渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

• 提升景區(qū)管理水平：

（1）景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)可統(tǒng)計(jì)游客量數(shù)據(jù)，通過與互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營商等第三方大數(shù)據(jù)整合，可對未來幾天人流量、車流量進(jìn)行預(yù)測；

（2） 智慧景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)可對突發(fā)事件如踩踏、擁擠進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)預(yù)警；

（3）通過監(jiān)控系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析，對景區(qū)人力、物力資源進(jìn)行科學(xué)分配，并加強(qiáng)市場違規(guī)行為管理

（4） 通過景區(qū)一卡通系統(tǒng)，可以對游客的屬性、行為偏好進(jìn)行分析，同時(shí)整合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，可以針對全國市場范圍進(jìn)行客源地與目標(biāo)消費(fèi)者的精準(zhǔn)定位；

• 檢測景區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑：游客在微博、微信、天涯等這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)去表揚(yáng)、發(fā)牢騷，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控輿情監(jiān)控方面，大數(shù)據(jù)可以通過內(nèi)容進(jìn)行鎖定。

三、 為旅游分析大數(shù)據(jù)

        數(shù)據(jù)分析共五個(gè)流程：數(shù)據(jù)獲取→預(yù)處理→綜合分析（數(shù)據(jù)模型）→成果可視化→對策應(yīng)用

（1）數(shù)據(jù)獲取：游前、游中、游后全過程的大數(shù)據(jù)獲取，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)相結(jié)合。

（2）綜合分析（數(shù)據(jù)模型）：將數(shù)據(jù)預(yù)處理后，進(jìn)行數(shù)模分析，例如將過去五年的五一黃金周游客的來源和過去五年景區(qū)的銷售記錄建成數(shù)據(jù)模型，根據(jù)模型預(yù)測明年甚至后年的游客量、游客從哪來？這對于市場非常重要，可以根據(jù)這些特點(diǎn)對癥下藥。

（3）對策應(yīng)用

（4） 景區(qū)對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的困境

• 大數(shù)據(jù)源獲取困難。除了景區(qū)自身的數(shù)據(jù)外，對其他外部大數(shù)據(jù)獲取困難。
• 大數(shù)據(jù)的集成、存儲困難。由于受資金、技術(shù)等的限制，景區(qū)缺乏足夠的硬件、軟件對大數(shù)據(jù)進(jìn)行集成存儲。
• 大數(shù)據(jù)分析方法難以掌握。由于大數(shù)據(jù)挖掘、分析的技術(shù)性較強(qiáng)、門檻較高，景區(qū)人員短時(shí)間內(nèi)難以掌握。
•  缺乏專業(yè)人士的解讀，景區(qū)很容易忽視有價(jià)值的挖掘信息、解決方案。

(5)景區(qū)對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的解決之道

• 專業(yè)的事情需要交給專業(yè)機(jī)構(gòu)做。為此，旅游大數(shù)據(jù)的解決之道，在于整合國內(nèi)多途徑的大數(shù)據(jù)源，形成旅游大數(shù)據(jù)生態(tài)，為國內(nèi)旅游業(yè)提供大數(shù)據(jù)解決方案，促進(jìn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
• 可喜的是，國內(nèi)已有研究機(jī)構(gòu)開始跨界整合。目前，百度公司與大地云游達(dá)成了跨界合作，在國內(nèi)旅游大數(shù)據(jù)的實(shí)踐方面邁出了第一步。

   四、 為景區(qū)生產(chǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品

        隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，包括旅游業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)迎來了一次大變革。大地云游多年深耕于旅游行業(yè)，基于宏觀經(jīng)濟(jì)、旅游產(chǎn)業(yè)、遙感及GIS數(shù)據(jù)等構(gòu)建了龐大的數(shù)據(jù)庫，并同百度等大數(shù)據(jù)企業(yè)開展深度跨界合作，整合了包括百度搜索引擎、百度地圖、百度糯米等50條產(chǎn)品線的上億用戶量的數(shù)據(jù)，雙方共同開發(fā)了旅游行業(yè)的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品——“景區(qū)大數(shù)據(jù)畫像”。

      百度大數(shù)據(jù)和大地云游兩家共同合作，提出一套理論叫做用戶痕跡復(fù)原分析法。用戶痕跡復(fù)原分析法，它的作用一是能夠把握景區(qū)發(fā)展外部環(huán)境與市場導(dǎo)向，洞察游客基本屬性與行為特征，精準(zhǔn)分析游客旅游路線，實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)游客量。二是為城市及景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游市場細(xì)分、旅游營銷診斷、景區(qū)精準(zhǔn)管理提供有力工具。

      景區(qū)自己搞大數(shù)據(jù)是比較困難的，存在著數(shù)據(jù)獲取困難、寄存存儲困難、分析方法不了解等問題，未來的發(fā)展方向應(yīng)該是景區(qū)收集內(nèi)部的小數(shù)據(jù)然后和專業(yè)公司合作，用大數(shù)據(jù)、小數(shù)據(jù)、大小結(jié)合提出一個(gè)整套的方案，景區(qū)自身要注重線下數(shù)據(jù)積累，建立流行化平臺，建立一個(gè)數(shù)據(jù)中心，和數(shù)據(jù)專家溝通，提出一套適合自身景區(qū)的方案。這適用于所有旅游局、旅游景區(qū)、酒店旅行社等，都可以做這樣的旅游分析的報(bào)告用來幫助景區(qū)定位、分析、營銷、提高景區(qū)投入回報(bào)率。

      怎么為景區(qū)數(shù)據(jù)生產(chǎn)？用旅游專業(yè)的知識和經(jīng)濟(jì)框架，用百度大數(shù)據(jù)包括百度搜索引擎、百度地圖、百度糯米等上億用戶量的數(shù)據(jù)，以景區(qū)為案例和景區(qū)大數(shù)據(jù)框架。

      數(shù)據(jù)有兩種來源，一種是我們過去積累的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，如區(qū)域經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、遙感數(shù)據(jù)、GIS數(shù)據(jù)，另一種是游客微觀數(shù)據(jù)，包括百度大數(shù)據(jù)及新浪微博等，使用用戶痕跡復(fù)原分析法將景區(qū)四方面情況把它展現(xiàn)出來，這樣的一套診斷工具、管理工具、營銷工具、可以為景區(qū)提供規(guī)劃、發(fā)展之路。

大地云游旅游數(shù)據(jù)庫包括：

      （1）區(qū)域經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

        全國各地級市的旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，包括旅游收入、游客量、出入境旅游人次、人口、GDP、財(cái)政收入、居民收入水平、居民消費(fèi)能力等等；              （2）遙感衛(wèi)星數(shù)據(jù)

       包括EOS衛(wèi)星、Landsat衛(wèi)星數(shù)據(jù)、全國DEM地形數(shù)據(jù)等；

      （3）GIS數(shù)據(jù)

        全國各縣、各地級市、交通路網(wǎng)（包括高速路、國道、省道、鐵路等）、全國機(jī)場、旅游景點(diǎn)等的GIS數(shù)據(jù)；

      （4）氣象數(shù)據(jù)

        全國各監(jiān)測站近30年的707個(gè)氣象監(jiān)測站的數(shù)據(jù)，包括各月氣溫（℃）、相對濕度（%）、日照時(shí)數(shù)（h/d）、平均風(fēng)速（m/s）等。

游客微觀數(shù)據(jù)庫包括：

     （1）百度搜索

       作為全球最大的中文搜索引擎，百度每天響應(yīng)超過100億次來自電腦手機(jī)的搜索請求，為超過全國95%的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)答案，提供所需；

     （2）百度地圖

        百度地圖每天響應(yīng)超過100億次定位請求，基于百度地圖定位數(shù)據(jù)，可以對游客軌跡進(jìn)行精準(zhǔn)刻畫；

     （3）百度用戶畫像

       基于百度超過50條產(chǎn)品線數(shù)據(jù)以及海量外部線上線下數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，從人口的自然、社會(huì)、地理位置屬性和興趣關(guān)注等維度，以及醫(yī)療、教育、旅游等32個(gè)垂直行業(yè)細(xì)分萬級別標(biāo)簽，全方位刻畫用戶屬性偏好，采用最高精度算法和最全多屏用戶數(shù)據(jù)，覆蓋國內(nèi)超過4億用戶，采用DNN深度學(xué)習(xí)、規(guī)則與統(tǒng)計(jì)分析、WordVec等挖掘算法，挖掘結(jié)果準(zhǔn)確率大于90%；

      （4）新浪微博

       用戶在新浪微博的評論及簽到數(shù)據(jù)。

案例研究：武夷山旅游景區(qū)

      將大地云游數(shù)據(jù)庫中全國345個(gè)地級市（含省直轄縣）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、GIS數(shù)據(jù)與遙感數(shù)據(jù)進(jìn)行整合；百度數(shù)據(jù)的采集時(shí)間為2015年1月1日至2015年4月7日，來過武夷山和福建的游客，數(shù)據(jù)規(guī)模為2000萬游客數(shù)據(jù)；微博數(shù)據(jù)采集時(shí)間為2014年9月23日至10月8日（含十一黃金周），10000余條新浪微博記錄建立一個(gè)分析體系。

       這個(gè)分析體系可以給景區(qū)外部環(huán)境分析、客源市場分析、旅客量預(yù)測、景區(qū)熱力圖、市場氣氛、關(guān)聯(lián)景區(qū)分析、也就是這批游客到了武夷山同時(shí)還玩了哪幾個(gè)景區(qū)，幾個(gè)景區(qū)就可以一起做區(qū)域合作、做共同營銷，這是有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的。分別對武夷山景區(qū)進(jìn)行外部環(huán)境分析和客源地及市場洼地探析。

1. 外部環(huán)境分析

       武夷山外部環(huán)境分析—旅游發(fā)展階段：以武夷山為中心的周邊地區(qū)，包括長三角、福建、珠三角等，已經(jīng)進(jìn)入觀光與休閑旅游多元化階段。

• 紅色區(qū)域（人均GDP達(dá)10000美元），進(jìn)入成熟休閑度假游階段；
• 粉色區(qū)域（人均GDP位于5000—10000美元），觀光游與休閑游并存階段；
• 黃色區(qū)域（人均GDP位于3000—5000美元），觀光游為主，休閑游開始階段；
• 綠色區(qū)域（人均GDP位于1000—3000美元），觀光游階段。

      武夷山外部環(huán)境分析—綜合旅游投資競爭力：武夷山所在的南平市，綜合旅游投資競爭力高，投資潛力大。由風(fēng)景大地旅游投資管理公司自主研究產(chǎn)品《中國城市旅游投資競爭力報(bào)告》報(bào)告數(shù)據(jù)覆蓋全國345個(gè)地級市，圖中顏色越綠代表競爭性越強(qiáng)，可以看出武夷山市最綠的區(qū)域，這也說明為什么那么多投資商都去武夷山投資。其中武夷山所在的南平市綜合旅游投資競爭力在全國排名第46位，位居前列。

       這是由于武夷山景區(qū)有較適宜的外部環(huán)境，包括：

• 美麗山岳：武夷山旅游景區(qū)可進(jìn)入較好，地貌類型豐富，對游客吸引力大。福建省處于第三階梯的東南丘陵地區(qū)，海拔高度在200米—600米之間，旅游景區(qū)可進(jìn)入性好，武夷山山脈位于閩西大山帶，地貌發(fā)育明顯，其中以天游峰、九曲溪為代表的山川、峽谷、丹霞地貌等豐富的地貌類型吸引了全世界的游客前往。

• 舒適的氣候：武夷山適游期長，氣候條件舒適。福建省屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，氣候條件優(yōu)越，在全國345個(gè)地區(qū)中，武夷山景區(qū)所在的南平市綜合氣候條件排名第55名，良好的氣候條件為當(dāng)?shù)匕l(fā)展休閑度假、養(yǎng)生、養(yǎng)老旅游提供了較好的基礎(chǔ)。武夷山所在的南平市在4月、5月、9月、10月、11月氣候最為舒適，適游期長達(dá)5各月，同時(shí)適游期具有連續(xù)性，對于發(fā)展休閑度假、養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)尤為重要。

• 水環(huán)境豐度高：武夷山降雨量多，水環(huán)境豐度高，在全國345個(gè)城市中，武夷山景區(qū)所在南平市水環(huán)境豐度排名第21名，為武夷山發(fā)展漂流、劃船等親水型旅游項(xiàng)目提供了便利。

• 天然大氧吧：武夷山植被指數(shù)高，生態(tài)環(huán)境好，是天然的大氧吧。植被指數(shù)（NDVI）反映了植被生長和植被覆蓋的綜合狀況，植被指數(shù)越高，植被條件越好，南平市在全國345個(gè)地級市中位居第97名，良好的植被狀況使得武夷山成為天然的大氧吧，負(fù)氧離子含量高，成為養(yǎng)生、休閑、生態(tài)旅游的度假勝地。

• 公路、高鐵：武夷山當(dāng)?shù)氐母咚俟贰⒏哞F等交通方式較為發(fā)達(dá)。福建省整體高速路網(wǎng)密度在全國范圍內(nèi)相對較高，有利于旅游者的進(jìn)入。2015年6月，京福高鐵即將開通運(yùn)行，北京、天津、河北、山東、江蘇等地區(qū)的游客可直達(dá)武夷山，為武夷山景區(qū)帶來客流量。京福高鐵開通之后，從福州到武夷山，將從如今4小時(shí)以上的車程，縮短到1個(gè)小時(shí)以內(nèi)，使武夷山成為名副其實(shí)的福州“后花園“。

• 航空交通：武夷山航空交通相對較為滯后，影響旅游業(yè)發(fā)展。南平市航空交通密度相對較低，武夷山機(jī)場等級較低、航線較少、運(yùn)力不足，2014年武夷山機(jī)場旅客吞吐量為78萬人次，在全國機(jī)場中排名第71位，航空交通的不足制約了武夷山旅游業(yè)的發(fā)展。

2.  客源地及市場洼地探析

      從客源市場角度來講，通過大數(shù)據(jù)對武夷山客源地分析，根據(jù)百度地圖LBS定位，2015年1月1日至2015年4月7日到達(dá)武夷山的游客數(shù)據(jù)總量70萬人次的記錄量?？梢耘袛嗫驮吹氐膩碓矗驮吹匾愿＝ū臼【用窬佣?，其次是上海、浙江、江西等較近旅游市場?？驮闯鞘信琶来螢椋耗掀健⒏Ｖ?、廈門、北京、上海、泉州、杭州、上饒、溫州、三明、廣州、蘇州、漳州、深圳、金華、寧德、沈陽、鄭州、無錫、莆田。通過這些客觀的數(shù)據(jù)可以有針對性的進(jìn)行區(qū)域宣傳。

       通過百度可以統(tǒng)計(jì)出過去三個(gè)月中全國人民哪些區(qū)域搜索武夷山的關(guān)鍵詞，最集中的搜索量依次是南平市、福州市、廈門市、北京市、泉州市、上海市、杭州市、廣州市等對武夷山搜索量較高。但搜索量高卻沒有到武夷山來，這就是客源漏損指數(shù)，客源漏損指數(shù)是通過游客實(shí)際到訪量與搜索量計(jì)算得來。漏損指數(shù)較高城市依次是南通、成都、合肥、臨沂、揚(yáng)州、揭陽、天津、石家莊。對漏損原因進(jìn)行深度分析作為重點(diǎn)突破。

 省內(nèi)競爭指數(shù)：某一城市到訪武夷山游客量與到訪福建省游客量之比。省內(nèi)競爭指數(shù)較低城市：南寧、贛州、重慶、深圳、揭陽、惠州、珠海、合肥、東莞、廣州、?？冢ㄟ@些地區(qū)來福建游客到武夷山之外的福建旅游城市較多）。省內(nèi)競爭指數(shù)較高城市：衢州、麗水、上饒、承德、張家口、牡丹江、金華、鞍山、邯鄲、東營（這些地區(qū)來福建游客到武夷山人數(shù)較其他福建城市為多）。

3. 景區(qū)游客量預(yù)測

• 景區(qū)游客量實(shí)時(shí)預(yù)報(bào)：未來幾天里，幾個(gè)月后到武夷山來的客人有多少？需要對景區(qū)游客量進(jìn)行預(yù)測。景區(qū)游客量實(shí)時(shí)匯報(bào)首先需要統(tǒng)計(jì)游客對武夷山、福建省的搜索熱度根據(jù)該搜索量可以對景區(qū)2小時(shí)的游客量進(jìn)行預(yù)測據(jù)搜索量、結(jié)合氣象、節(jié)假日數(shù)據(jù)等，可以預(yù)測未來幾天游客量。

      百度對九寨溝做過一個(gè)研究，游客從哪幾個(gè)城市會(huì)飛到九寨溝來？游客會(huì)乘坐什么交通工具？各個(gè)客源地城市游客的數(shù)量有多少？百度大數(shù)據(jù)可以預(yù)測。 

• 瞬時(shí)景區(qū)熱力圖預(yù)警：通過百度LBS定位與通信運(yùn)營商大數(shù)據(jù)結(jié)合實(shí)現(xiàn)游客人流密度與人流走向?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測及時(shí)預(yù)警擁擠危機(jī)。可以提前兩個(gè)小時(shí)告訴景區(qū)到訪的游客量有多少，提前采取預(yù)警措施，防止踩踏悲劇發(fā)生。

• 游客景區(qū)內(nèi)滯留時(shí)長：本地游客隨著逗留時(shí)間的延長，游客量逐漸遞減，本地游客發(fā)生過夜行為的占比較少。

       華北、西北、東北地區(qū)游客量與逗留時(shí)長之間呈現(xiàn)明顯的U型曲線，較長時(shí)間滯留游客比例較大，華中、華南、西南等地游客逗留時(shí)長不夠高。

• 旅游市場細(xì)分：通過大數(shù)據(jù)可以判斷出游客的基本屬性、住宿偏好、在線旅游網(wǎng)站搜索熱度、游客遠(yuǎn)途交通方式、周邊游憩偏好、國內(nèi)景區(qū)偏好、景區(qū)關(guān)注度、美食偏好、旅游特產(chǎn)愛好、關(guān)聯(lián)景區(qū)等等。

• 游客基礎(chǔ)屬性：80后（25-34歲）、90后（18-24歲）成為武夷山旅游的重要客群，90后是景區(qū)發(fā)展的潛力市場；我國已經(jīng)進(jìn)入了人口老齡化社會(huì)，養(yǎng)生養(yǎng)老旅游將是旅游業(yè)發(fā)展的一大趨勢。

      與百度旅游網(wǎng)民數(shù)據(jù)相比，武夷山游客中女性游客占比要高于百度旅游網(wǎng)民中女性比重，表明女性相對男性對武夷山更為青睞。

      本科及以上學(xué)歷的游客占游客總量的61%，表明學(xué)歷層次較高的游客對武夷山景區(qū)頗為青睞，同時(shí)，百度對更精細(xì)的學(xué)歷層次正在研發(fā)中，即將推出。

      文體娛樂、IT通信、醫(yī)藥衛(wèi)生、住宿旅游等職業(yè)的游客在武夷山總游客量中占比最高，與百度旅游網(wǎng)民相比，文體娛樂、IT通信、醫(yī)藥衛(wèi)生等職業(yè)的游客對武夷山更為青睞。

      武夷山游客中有車的游客占比32%，高于全體國民中有車人士占比，表明在產(chǎn)品開發(fā)方面，武夷山景區(qū)可針對自駕車游客策劃自駕車營地項(xiàng)目等；

       武夷山游客對社交、網(wǎng)購、旅游、金融財(cái)經(jīng)等興趣較高，在制定營銷策略時(shí)，可以針對社交性的媒體、網(wǎng)購類網(wǎng)站、旅游類網(wǎng)站等選擇合適的營銷渠道；

• 游客住宿偏好：武夷山當(dāng)?shù)氐木频曜∷揞愋团c游客需求偏好之間存在明顯的差異，其中，武夷山游客對青年旅舍、快捷酒店的偏好占比最高，而武夷山這兩類酒店實(shí)際占比較低，供應(yīng)較少；

      青年旅舍在80、90后游客中占比最高，深受青年人的喜愛；快捷酒店以其標(biāo)準(zhǔn)化、高性價(jià)比的服務(wù)對商務(wù)人群、學(xué)生群體吸引力較大，品牌忠誠度較高； 

• 國內(nèi)景區(qū)偏好： 武夷山游客對鼓浪嶼、婺源、黃山、三清山、烏鎮(zhèn)、西湖、張家界、永定土樓、廬山、九寨溝等景區(qū)關(guān)注度較高，同時(shí)，京福高鐵恰好經(jīng)過黃山、三清山、婺源、武夷山等游客關(guān)注度較高的旅游景點(diǎn)，借此機(jī)遇，武夷山景區(qū)可與沿線景點(diǎn)聯(lián)合推出精品旅游路線，并加強(qiáng)營銷合作，充分發(fā)揮景區(qū)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。

景點(diǎn)關(guān)注度：游客對天游峰、九曲溪、一線天、水簾洞、大王峰、玉女峰、虎嘯巖、龍川等景點(diǎn)的關(guān)注度最高，表明這些景點(diǎn)的品牌知名度較高。

• 旅游類型偏好：與百度全體用戶相比，武夷山游客偏好山川峽谷類的占比較高，但對于現(xiàn)代都市類則占比較低，游客對武夷山具有一定忠誠度。

• 美食偏好：最受游客喜愛的武夷山美食包括武夷山紅菇，嵐谷熏鵝、紫溪粉、溪魚、武夷留香等。武夷山景區(qū)可加強(qiáng)對當(dāng)?shù)孛朗车男麄髁Χ?，同時(shí)形成本地美食的品牌化，對于傳統(tǒng)老字號店面應(yīng)給與保護(hù)和宣傳，并頒發(fā)相關(guān)資歷證明。

•  餐飲偏好：武夷山美食街最受游客的關(guān)注，因其種類豐富的武夷山特色小吃以及高性價(jià)比吸引較多游客，其次是小竹林、我家私房菜、嵐谷熏鵝第一家、老字號農(nóng)家宴等。

• 旅游特產(chǎn)偏好：最受游客歡迎的武夷山旅游特產(chǎn)是武夷山大紅袍、正山小種、紅菇等，其中武夷山大紅袍在全國享有很高的知名度，并被譽(yù)為“茶中之王”，深受游客的喜愛。

• 飲茶偏好：偏好烏龍茶的武夷山游客占比相對最高，這表明武夷山游客對以大紅袍為代表的烏龍茶具有較高的忠誠度，很多游客來武夷山是以大紅袍為旅游目的的。

• 關(guān)聯(lián)景區(qū)：通過LBS定位，分析游客來武夷山旅游同時(shí)，還去哪旅游；本地游客在武夷山旅游時(shí)，同時(shí)還去左海公園、鼓浪嶼、烏山、泰寧風(fēng)景區(qū)、狐尾山等景區(qū)旅游；

      外地游客來武夷山旅游的同時(shí)，還去鼓浪嶼、左海公園、福建土樓、燕尾山公園、胡里山炮臺等景點(diǎn)旅游，鼓浪嶼是外地游客去福建省旅游的主要旅游目的地之一。

旅游輿情分析

      （1）微博語義分析：游客所發(fā)微博內(nèi)容主要圍繞“武夷山”、“旅行”和“紅袍”三個(gè)關(guān)鍵詞展開。其中“旅行”、“竹筏”、“漂流”等關(guān)鍵詞代表游客對這類旅游項(xiàng)目關(guān)注度較高；“紅袍”、“茶葉”、“喝茶”代表游客對于武夷山當(dāng)?shù)夭枞~特產(chǎn)的關(guān)注度較高。

      （2）微博情緒分析：通過數(shù)據(jù)挖掘，對微博內(nèi)容進(jìn)行情緒語義分析，并將其分為積極、中性和消極三類，其中積極情緒占比最高，占比達(dá)57%，消極情緒占比最低，總體來看，游客對武夷山的印象以積極正面為主。

武夷山景區(qū)改進(jìn)策略：

• 鞏固成熟客源市場。尤其是福州、廈門、北京、上海、泉州、杭州、溫州、廣州、蘇州、深圳、沈陽、鄭州、無錫、南京、武漢等地。
• 深入挖掘市場洼地。南通、成都、合肥、揚(yáng)州、天津、石家莊、杭州、吉林、烏魯木齊等轉(zhuǎn)化率低客源地，增加航線、有針對的進(jìn)行市場營銷
• 發(fā)展京福高鐵沿線北京、天津、濟(jì)南、徐州等市場，策劃營銷活動(dòng)，吸引游客。
• 根據(jù)游客對青年旅舍、快捷酒店類型的偏好，武夷山景區(qū)應(yīng)增加青年旅舍和快捷酒店比重。
• 強(qiáng)化區(qū)域協(xié)作。合福高鐵將促使以武夷山為中心，形成福州、杭州、南昌、上海等大中城市的3小時(shí)交通圈，同時(shí)成為輻射周邊三清山、婺源、龍虎山、西湖的旅游集散地，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同作用。
• 其他

五、 從非移動(dòng)景區(qū)到移動(dòng)旅游目的地

      過去旅游產(chǎn)品是旅游到什么地方去，景區(qū)是不可以移動(dòng)的，在旅游學(xué)教科書里是這樣強(qiáng)調(diào)的。但是在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在移動(dòng)知識時(shí)代，你的旅游目的地要變成移動(dòng)目的地，也就是說從非移動(dòng)地區(qū)到移動(dòng)旅游目的地的一個(gè)變化。

• 旅游市場對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高度依賴：

      （1）信息搜索
      （2）世界那么大隨時(shí)想看看
      （3）途中的預(yù)定

      （4）移動(dòng)性（mobility）控制一切

      （5）移動(dòng)中的社交媒體及其對品牌影響

      現(xiàn)在全球的旅游研究當(dāng)中，最核心的是移動(dòng)性研究，不是簡單的信息、交通，而是人本身的移動(dòng)，根據(jù)移動(dòng)的特征進(jìn)行景區(qū)的管理。移動(dòng)性需要靠大數(shù)據(jù)來研究，景區(qū)移動(dòng)性、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)旅游目的地、這些邏輯關(guān)系是非常清晰的，我們過去的游客中心就是放幾個(gè)地圖，兩個(gè)景區(qū)工作人員介紹，而現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)時(shí)代把他變成非移動(dòng)和移動(dòng)的交接點(diǎn)，這時(shí)的游客中心就要進(jìn)行非常徹底的改造。移動(dòng)性的管理，擁擠、地質(zhì)災(zāi)害、警告、檢測都是要?jiǎng)討B(tài)的。建議地方政府要把wifi免費(fèi)。

結(jié)論

（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，大數(shù)據(jù)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

（2） 旅游大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值在于多數(shù)據(jù)源的整合

（3）旅游大數(shù)據(jù)指導(dǎo)景區(qū)管理已初見成效

（4） 如何進(jìn)一步提升旅游大數(shù)據(jù)效用仍然任重而道遠(yuǎn)

（5）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，景區(qū)已經(jīng)不再靜止不移

（內(nèi)容由大地風(fēng)景研究院根據(jù)吳必虎教授在“第十屆全國旅游景區(qū)創(chuàng)A培訓(xùn)班”演講內(nèi)容整理，技術(shù)支持來自大地云游。）