截止到目前，除了部分4A、5A級(jí)景區(qū)之外，我國(guó)整體旅游景區(qū)的信息化水平較低，尤其是3A及3A以下景區(qū)。很多景區(qū)沒(méi)有自己的網(wǎng)站，或者網(wǎng)站僅僅能提供簡(jiǎn)單的信息查詢(xún)功能。這些問(wèn)題一方面是由于景區(qū)可能缺乏足夠的資金去建設(shè)、維護(hù)網(wǎng)站，另一方面也是由于景區(qū)管理者對(duì)網(wǎng)站的不重視。

      早在2005年，國(guó)家旅游局頒發(fā)的新版《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》，為景區(qū)申請(qǐng)5A提供了信息化考核標(biāo)準(zhǔn)。其中有近10%的分?jǐn)?shù)與景區(qū)的信息化建設(shè)相關(guān)，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

5A級(jí)景區(qū)信息化標(biāo)準(zhǔn)分值

      旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定對(duì)旅游信息化的考核標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)過(guò)時(shí)。國(guó)家旅游局早在10年之前出臺(tái)了上述標(biāo)準(zhǔn)，而科技領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，尤其是最近幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的迅速發(fā)展，新科技、新應(yīng)用在旅游行業(yè)的大批涌現(xiàn)，國(guó)家旅游局對(duì)申5A的信息化標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的要求。

      旅游景區(qū)信息化建設(shè)呈現(xiàn)兩極分化。一方面，目前大部分的旅游景區(qū)，尤其是3A以下景區(qū)，旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，與上述國(guó)家旅游局的信息化標(biāo)準(zhǔn)差距甚遠(yuǎn)，很多景區(qū)甚至靠人工來(lái)實(shí)現(xiàn)售票、檢票；另一方面，隨著去年國(guó)家旅游局提出的“智慧旅游年”口號(hào)，部分景區(qū)在智慧旅游建設(shè)方面超越了上述國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、3D景區(qū)瀏覽、在線(xiàn)景區(qū)視頻觀看、景區(qū)全景體驗(yàn)、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等智慧旅游應(yīng)用豐富多樣。

      智慧旅游建設(shè)的“非智慧”窘境。

      2、 智慧旅游建設(shè)盲目跟風(fēng)。自去年始，國(guó)家旅游局對(duì)智慧旅游的重視，使得很多景區(qū)在政府的扶持下走智慧化道路，智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)如火如荼。為了跟隨智慧旅游建設(shè)的潮流，不少景區(qū)忽視自身旅游信息化的實(shí)際情況，盲目的購(gòu)買(mǎi)信息化系統(tǒng)及硬件設(shè)備，但是購(gòu)買(mǎi)了電腦不聯(lián)網(wǎng)，建了網(wǎng)站不維護(hù)，買(mǎi)了設(shè)備不使用，造成了資源的極大浪費(fèi)，很多項(xiàng)目成為景區(qū)“智慧示范”的面子工程。

      3、 智慧旅游建設(shè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。目前，很多景區(qū)的智慧旅游建設(shè)，由于缺乏對(duì)景區(qū)智慧旅游整體規(guī)劃，景區(qū)智慧化建設(shè)各自為戰(zhàn)，沒(méi)有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致景區(qū)的信息化整合由于系統(tǒng)不一致而很難形成景區(qū)智慧一體化的信息化設(shè)施。

      4、 智慧旅游建設(shè)缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的重視，沒(méi)有將數(shù)據(jù)形成戰(zhàn)斗力。一方面，很多景區(qū)忽視了景區(qū)自身的數(shù)據(jù)積累，對(duì)游客及景區(qū)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)不夠重視，而數(shù)據(jù)是指導(dǎo)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、提升景區(qū)業(yè)績(jī)的可靠途徑；另一方面景區(qū)對(duì)已有的積累數(shù)據(jù)，缺乏專(zhuān)業(yè)的分析解讀，從而使景區(qū)自身積累的數(shù)據(jù)沒(méi)有形成戰(zhàn)斗力而導(dǎo)致資源浪費(fèi)。

      隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)行業(yè)包括旅游業(yè)正在迎來(lái)以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)為代表的信息化技術(shù)的洗禮。為此，旅游景區(qū)對(duì)信息化、智慧化的建設(shè)，絕非僅僅以滿(mǎn)足于創(chuàng)A標(biāo)準(zhǔn)作為最終目的，而是以切實(shí)提升景區(qū)的信息化、智慧化水平，切實(shí)滿(mǎn)足游客對(duì)景區(qū)智慧化的旅游需求，同時(shí)使數(shù)據(jù)形成景區(qū)戰(zhàn)斗力、實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策等作為景區(qū)的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)。

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